9月11日下午，習(xí)近平總書記來到蘭州市考察。在安寧區(qū)棗林西社區(qū)黨群服務(wù)中心，他視察了綜合服務(wù)平臺、文體活動室和社區(qū)食堂，細(xì)致詢問社區(qū)黨組織發(fā)揮作用、優(yōu)化便民惠民服務(wù)、落實為基層減負(fù)等情況，現(xiàn)場觀看退休人員合唱演練。習(xí)近平總書記強調(diào)，社區(qū)工作根本上是為了社區(qū)居民的幸福生活，關(guān)鍵是要搞好服務(wù)，特別是要抓好“一老一小”這兩個重點。城市治理一定要夯實社區(qū)這個基礎(chǔ)，社區(qū)建設(shè)好了才能真正造福廣大居民群眾。
在退休老黨員李宗彪家，習(xí)近平總書記同一家人圍坐在一起拉家常�？吹揭患胰钚腋�、其樂融融，他很欣慰。習(xí)近平總書記表示，民生為大、民生為要，黨中央十分關(guān)心老年人的幸福安康，各地各有關(guān)部門在養(yǎng)老、醫(yī)療和社區(qū)服務(wù)等方面下了很大功夫，要堅持做下去，越做越好。
“牢記殷殷囑托，我們將緊扣‘一老一小’兩個重點，為大家提供更加細(xì)致、更加精準(zhǔn)的服務(wù)，把老年食堂辦得更好，把老年課堂辦得更豐富，讓孩子們在社區(qū)得到很好的照料。同時，持續(xù)深化網(wǎng)格服務(wù)，坐實網(wǎng)格管理，推進多元基層治理，切切實實讓轄區(qū)居民有歸屬感、認(rèn)同感和幸福感�！庇浾呷涨霸跅椓治魃鐓^(qū)采訪時，社區(qū)黨委書記、居委會主任黃麗娟信心滿滿地說。
棗林西社區(qū)面積0.5平方公里，轄區(qū)有14個居民小區(qū)，居民5631戶，人口11573人，其中“一老一小”人口占總?cè)丝?4.51%。近年來，社區(qū)堅持黨建引領(lǐng)基層治理，全面推進基層治理精細(xì)化、服務(wù)群眾精準(zhǔn)化，建立多網(wǎng)合一、一網(wǎng)統(tǒng)管網(wǎng)格化服務(wù)體系，采取“線上+線下”的雙服務(wù)模式，通過多元力量參與，讓社區(qū)治理由“單兵作戰(zhàn)”轉(zhuǎn)為“協(xié)同善治”，以“小網(wǎng)格”賦能社區(qū)“大治理”。
“今天的飯菜很可口，我們吃得很舒服！”“這樣的飯菜以后每天都會有嗎？”今年4月的一天，棗林西社區(qū)50余位轄區(qū)居民在社區(qū)食堂享受到了香噴噴的午餐。原來，這是一場試餐會，是社區(qū)在前期調(diào)研排摸轄區(qū)居民的用餐需求后，特地聯(lián)合甘肅桐槿格食品有限公司在這里舉辦的活動，希望通過居民當(dāng)天的用餐建議適時調(diào)整餐品，在今后正式的配餐過程中，滿足居民用餐的多樣化需求。
如今，“幸福蘭州長者食堂”項目正式落成，有效解決了老年人用餐不便的問題。
走進食堂，只見空間寬敞，環(huán)境舒適，可同時容納70余人用餐。食堂的信息板上標(biāo)注了當(dāng)天的菜品，有土豆紅燒肉、西紅柿雞蛋、紅燒豆腐、清炒油菜等，還有面食、米飯等主食和營養(yǎng)湯。
“自己做飯，做半天就吃一點點，所以一個人不愛做飯。社區(qū)這個餐很方便，想吃就過來了！”78歲的王林芳告訴記者。
“這菜不咸也不淡，味道好，米飯軟硬也合適�！�74歲的趙淑英常常來社區(qū)上課，對她來說，來這里用餐再方便不過了。
“我和我的祖國，一刻也不能分割。無論我走到哪里，都流出一首贊歌……”一陣美妙的歌聲，從棗林西社區(qū)黨群服務(wù)中心二樓傳來�！斑@是我們的老年課堂，正在唱歌的是社區(qū)的棗林星辰合唱團�！焙铣獔F成員馬福民說。
56歲的魏星是安寧區(qū)文化館的一名退休老師，如今，她被推選為合唱團團長。她說：“除了聲樂，我們老年課堂還有葫蘆絲、舞蹈、形體、繪畫等課程。每天的課程都很豐富，讓我們老有所樂、老有所為，精神有寄托，歌聲讓我們年輕、快樂�！�
棗林西社區(qū)積極探索“老年助餐+綜合為老”模式，依托社區(qū)黨群服務(wù)中心場地，打造多功能活動場所，讓社區(qū)老年人在這里既有飯吃，還能娛樂，鼓勵老人健康玩樂、學(xué)習(xí)知識、互幫互助；探索“老年助餐+銀齡學(xué)堂”模式，利用就餐間歇開設(shè)老年大學(xué)課程班、精神文明實踐課、健康知識普及課等豐富多彩的課程，目前開設(shè)的課程有瑜伽、舞蹈、聲樂、中醫(yī)養(yǎng)生、太極拳等，讓老年人可享受的物質(zhì)食糧與精神食糧都大為豐富；探索“老年助餐+康養(yǎng)結(jié)合”模式，將社區(qū)食堂與健康養(yǎng)生融合，為就餐人群提供營養(yǎng)風(fēng)險評估、營養(yǎng)解讀和營養(yǎng)指導(dǎo)，開展健康教育講座，深度開展中藥療愈、中醫(yī)理療、瑜伽等課程服務(wù)，打造家門口的健康營養(yǎng)食堂；探索“老年助餐+文化活動”模式，依托春節(jié)、端午節(jié)等傳統(tǒng)佳節(jié)，統(tǒng)籌轄區(qū)社會力量，鏈接優(yōu)質(zhì)資源，開展醫(yī)療保健、文化教育、社區(qū)義診及精神慰藉等服務(wù)，讓老人享受到真正意義上的幸福生活。
“指尖藝術(shù)”點亮“美好朝陽”
“我們沒有獨立的辦公室，社區(qū)的每一張桌子都是我們的辦公桌，每一個地方都是我們的辦公點�！秉S麗娟說，如果要舉辦一些大型活動，所有區(qū)域都能打通、互相融合，目的就是為了讓辦公區(qū)域最小化、便民活動場地最大化，讓轄區(qū)群眾進得來、坐得下。
基于這一理念，棗林西社區(qū)依托新時代文明實踐站開展青少年普法教育活動，探索“指尖藝術(shù)‘衍’繹無限美好”“大手拉小手紅色精神代代傳”“七彩繪團扇傳承八一情”等活動，培養(yǎng)了兒童對學(xué)習(xí)知識的濃厚興趣，助力兒童健康成長。同時，不斷加大未成年人保護工作宣傳力度，持續(xù)提高未成年人保護工作的知曉率和參與度，織密織牢保護未成年人的社會防護網(wǎng)，全力呵護孩子們的身心健康，常態(tài)化為兒童及其家庭提供以思想引領(lǐng)、身心健康、安全守護、關(guān)心關(guān)愛等為主要內(nèi)容的服務(wù)活動。
“社區(qū)通過陣地共建、資源共享、服務(wù)互聯(lián)的方式，圍繞安全自護、心靈陪護、作業(yè)輔導(dǎo)、興趣愛好等內(nèi)容，為轄區(qū)6至13歲的青少年開設(shè)紅領(lǐng)巾課后托管班，滿足兒童多樣化、個性化需求。這種純公益帶娃形式，讓孩子們學(xué)到了新知識，培養(yǎng)了新愛好�！睏椓治魃鐓^(qū)工作人員于林說。
如今，社區(qū)黨群服務(wù)中心功能多元多樣，居民在黨群服務(wù)中心的獲得感、充實度不斷提升，歸屬感、認(rèn)同度進一步增強，已然成為社區(qū)治理的“合伙人”。
采訪中，一塊“執(zhí)委婚調(diào)工作室”的牌子引起了記者的注意。原來，這是社區(qū)開辟的婚姻家庭矛盾糾紛多元化解新陣地。
黃麗娟表示，“執(zhí)委婚調(diào)工作室”的成立是婦女兒童維權(quán)工作在基層治理中的有效探索，也是運用“婦聯(lián)+社區(qū)+執(zhí)委”多元解決婚姻家庭訴前糾紛的合理嘗試，是一個集矛盾排查、糾紛化解、心理咨詢、法律幫助、困難幫扶于一體的綜合服務(wù)體系。與婦女群眾緊密聯(lián)系的婦聯(lián)執(zhí)委將在“執(zhí)委婚調(diào)工作室”中發(fā)揮作用，對婚姻家庭類案件矛盾進行綜合調(diào)處，修復(fù)和治療婚姻家庭關(guān)系，促使婦女兒童的獲得感、幸福感、安全感持續(xù)提升。
“單兵作戰(zhàn)”轉(zhuǎn)為“協(xié)同善治”
不久前，網(wǎng)格員王彤、程婷婷收到了一封來自轄區(qū)居民潘奶奶的手寫感謝信，字里行間充滿了對網(wǎng)格員盡職盡責(zé)、熱情耐心服務(wù)的稱贊。
潘奶奶是蘭機新區(qū)4號樓的居民，長期一個人獨居，患有高血壓等慢性病，前段時間潘奶奶由于不慎摔倒，導(dǎo)致無法走路。得知這一情況，網(wǎng)格員王彤和程婷婷擔(dān)心老人一個人在家不安全，經(jīng)常去潘奶奶家和老人聊聊天，幫助潘奶奶打掃衛(wèi)生，將潘奶奶的身體情況及時告知其兒女。
棗林西社區(qū)持續(xù)深化網(wǎng)格服務(wù)，網(wǎng)格員通過常敲、常叩、常訪特殊群體門，結(jié)合“愛心甘肅·結(jié)對幫扶”行動，對重殘、獨居、高齡、特殊需求人員做到“一周一上門”，并落實網(wǎng)格員每日巡查制度，對部分老人按需求制定個性化方案，做到“一月一上門”，提供用火用電安全隱患排查、幫辦代辦等服務(wù)。
為讓小網(wǎng)格發(fā)揮大作用，社區(qū)積極探索黨建引領(lǐng)網(wǎng)格治理的有效路徑，科學(xué)劃分11個網(wǎng)格，按照“1+4+X”模式建設(shè)網(wǎng)格力量體系，配備11名專職網(wǎng)格員、55名兼職網(wǎng)格員，按照“一網(wǎng)格、一支部”組建網(wǎng)格黨組織，將12個黨支部建在網(wǎng)格內(nèi)，584名黨員嵌入樓院中，讓每一個黨員“微細(xì)胞”紅起來、基層黨組織“最末梢”強起來，持續(xù)增強基層黨組織的政治功能和組織功能。
社區(qū)特別將熱心骨干退休人員納入網(wǎng)格治理、基層黨組織、自治組織、樓棟長隊伍中來，讓“老有所為”成為基層治理新生力量，系統(tǒng)構(gòu)建“大黨建”工作格局，盤活轄區(qū)黨建資源為民所用，共吸納“大黨委”成員單位9家，整合各類資源35項，通過組織共建、資源共享、難題共解，解決了一批群眾急難愁盼問題。
“白姨，今天身體怎么樣，走路的時候慢點��！”第一網(wǎng)格的網(wǎng)格員姜萍巡查時遇到了今年88歲的白秀芳老人，兩人拉著手嘮起了家常。社區(qū)持續(xù)深化網(wǎng)格服務(wù)，坐實網(wǎng)格管理，打造黨建引領(lǐng)基層治理的戰(zhàn)斗堡壘，以關(guān)注民情、服務(wù)民生為切入點，創(chuàng)新基層治理載體，聚焦矛盾糾紛預(yù)防，筑牢穩(wěn)定根基，采取“線上+線下”的雙服務(wù)模式，形成為民服務(wù)“問題清單”，用腳步丈量民情，逐一解決“任務(wù)清單”，用真情溫暖民心，繪制出社區(qū)的“幸福清單”。
蘭州日報社全媒體記者 董永前 文/圖